Verantwortungsvolles Glücksspiel

Wir möchten, dass das Spielen Freude macht und sicher ist. Wenn Sie jemals das Gefühl haben, dass Glücksspiel stressig wird, schwer zu kontrollieren ist oder andere Lebensbereiche beeinträchtigt, gibt es klare Schritte, die Sie sofort unternehmen können. Diese Seite bietet praktische, wertfreie Hinweise zum Behalten der Kontrolle, Tools für Ihr Konto und Anlaufstellen für Unterstützung.

Was ist verantwortungsvolles Spielen?

Verantwortungsvolles Spielen bedeutet, Entscheidungen zu treffen, die das Spielen unterhaltsam halten und im Rahmen Ihrer persönlichen Grenzen bleiben. Es geht darum, Geld, Zeit und Gefühle so zu steuern, dass Glücksspiel mit Ihrem Leben und Ihren Prioritäten vereinbar ist.

Wichtige Grundsätze:

• Spielen Sie nur mit Geld, das Sie sich leisten können zu verlieren.
• Betrachten Sie Glücksspiel als Unterhaltung, nicht als Einkommensquelle.
• Setzen und respektieren Sie persönliche Grenzen für Zeit und Ausgaben.
• Suchen Sie frühzeitig Hilfe, wenn sich Ihr Verhalten ändert oder Schaden entsteht.

Grenzen setzen

Praktische Grenzen helfen, Probleme zu verhindern, bevor sie entstehen. Versuchen Sie eine oder mehrere der folgenden Maßnahmen:

• Budget: Legen Sie einen festen Betrag fest, den Sie für Glücksspiel verwenden, und legen Sie dieses Geld beiseite, sobald der Betrag erreicht ist.
• Zeitlimits: Bestimmen Sie, wie lange Sie in einer Sitzung spielen und wie viele Sitzungen pro Woche Sie haben.
• Einzahlungslimits: Begrenzen Sie, wie viel Sie täglich, wöchentlich oder monatlich einzahlen können.
• Verlust- und Einsatzlimits: Begrenzen Sie den Betrag, den Sie bei einzelnen Wetten verlieren oder einsetzen können.
• Vorabverpflichtung: Legen Sie Limits fest, bevor Sie beginnen, und ändern Sie diese nicht während des Spielens.

Kleine Schritte sind in Ordnung. Probieren Sie konservative Limits aus und prüfen Sie, wie sie zu Ihrem Lebensstil passen.

Warnzeichen erkennen

Achten Sie auf Verhaltensänderungen. Warnzeichen sind unter anderem:

• Mehr Zeit oder Geld ausgeben als geplant.
• Verluste hinterherjagen oder Einsätze erhöhen, um Geld zurückzugewinnen.
• Arbeit, Studium, Familie oder soziale Verpflichtungen vernachlässigen.
• Sich wegen des Glücksspiels ängstlich, reizbar oder unruhig fühlen.
• Geld leihen, Gegenstände verkaufen oder Aktivitäten verbergen.
• Glücksspiel als Flucht vor schlechter Stimmung oder Stress nutzen.

Wenn Sie eines dieser Anzeichen bemerken, ziehen Sie in Betracht, Konto-Tools zu verwenden, mit einer Anlaufstelle zu sprechen oder professionelle Beratung zu suchen.

Kontroll- und Schutzfunktionen im Konto

Wir bieten praktische Tools, die Sie sofort nutzen können, um Ihr Spielverhalten zu kontrollieren. Beispiele, die Sie in Ihrem Konto finden können:

• Einzahlungs-, Verlust- und Einsatzlimits, die Sie festlegen oder verringern können.
• Sitzungs-Timer und Erinnerungshinweise, die Sie daran erinnern, wie lange Sie spielen.
• Abkühlphasen für kurzfristige Pausen vom Spielen.
• Permanente Selbstausschlüsse für längerfristige Pausen.
• Transaktionsverläufe und Spielberichte zur Überprüfung Ihrer Aktivitäten.
• Optionen, bestimmte Spiele oder Wettarten zu sperren.

Nutzen Sie diese Tools proaktiv. Wenn Sie Hilfe beim Einrichten benötigen, kontaktieren Sie den Kundenservice für ein vertrauliches Gespräch über die verfügbaren Optionen.

Selbstausschluss und Auszeiten

Wenn Sie eine Pause brauchen, können Auszeiten oder ein Selbstausschluss sofortige Erleichterung bieten und Ihnen Raum geben, die Kontrolle zurückzugewinnen.

Was diese Optionen bewirken:

• Auszeit: eine kurze, reversible Pause für Stunden, Tage oder Wochen. Nützlich, wenn Sie sofortige Entlastung wollen, aber vorhaben zurückzukehren.
• Selbstausschluss: eine längerfristige Sperre des Kontozugangs für Monate oder Jahre. Sie soll den Zugang und die Marketingkontakte während des gewählten Zeitraums unterbinden.
• Kontoschließung: In einigen Fällen kann die Schließung Ihres Kontos die richtige Wahl sein, wenn Sie keinen Zugriff mehr wünschen.

Wählen Sie die Dauer, die Ihr Wohlbefinden am besten unterstützt. Falls Sie später einen Selbstausschluss aufheben möchten, kann es eine Wartezeit geben, bevor das Konto reaktiviert werden kann, um impulsive Rückkehr zu verhindern.

Hilfe und Unterstützung finden

Um Hilfe zu bitten ist ein starker und positiver Schritt. Es gibt verschiedene Arten von Unterstützung, je nach Ihrem Bedarf:

• Sprechen Sie mit jemandem, dem Sie vertrauen, über Ihre Erfahrungen.
• Kontaktieren Sie den Kundenservice für vertrauliche Hinweise zu Konto-Tools und Ausschlüssen.
• Erwägen Sie spezialisierte Beratung oder Therapie bei glücksspielbezogenen Problemen.
• Holen Sie sich praktische Finanzberatung, wenn Glücksspiel Ihre Finanzen beeinträchtigt hat.
• Wenn Sie sich in Gefahr fühlen, wenden Sie sich sofort an die örtlichen Rettungsdienste oder Krisenstellen.

Unterstützung kann persönlich, telefonisch, per Online-Chat oder über lokale Gemeinschaftsdienste erfolgen. Die richtige Mischung aus praktischer und emotionaler Hilfe verbessert die Aussichten.

Unterstützung für Familie und Freunde

Familie und Freunde spielen oft eine wichtige Rolle bei der Unterstützung von Menschen mit Glücksspielschäden. Praktische Schritte, die Sie ergreifen können:

• Sprechen Sie ruhig und offen Ihre Sorgen an, ohne Schuldzuweisungen oder Vorwürfe.
• Setzen Sie Grenzen in Bezug auf Geld und den Zugriff auf gemeinsame Konten.
• Ermutigen Sie zur Nutzung von Konto-Kontrollen und Selbstausschluss-Tools.
• Suchen Sie Unterstützung für sich selbst — das Unterstützen einer anderen Person kann belastend sein.
• Erwägen Sie Familien- oder Paarberatung, wenn Glücksspiel Beziehungen belastet.

Schützen Sie Ihr eigenes Wohlbefinden. Es ist in Ordnung, Maßnahmen zu ergreifen, die Sie sicher halten, während Sie jemandem, der Ihnen wichtig ist, helfen.

Datenschutz und Vertraulichkeit

Wenn Sie Support kontaktieren oder Tools nutzen, wird Ihre Privatsphäre respektiert. Gespräche und Hilfegesuche werden vertraulich behandelt, vorbehaltlich gesetzlicher Verpflichtungen und Sicherheitsaspekte.

Was Sie erwarten können:

• Die von Ihnen angegebenen Informationen werden genutzt, um Sie zu unterstützen und Ihre Konto-Kontrollen zu verwalten.
• Wir geben persönliche Daten nicht ohne Ihre Zustimmung weiter, außer wenn es erforderlich ist, um Schaden zu verhindern oder gesetzlichen Pflichten nachzukommen.
• Wenn Sie einen Selbstausschluss wählen, werden Marketing- und Kontaktpräferenzen angepasst, um Ihre Pause zu respektieren.

Wenn Sie Fragen dazu haben, wie Ihre Daten bei der Suche nach Hilfe behandelt werden, bitten Sie den Kundenservice um eine klare, vertrauliche Erklärung.

Sich für sichereres Spielen zu entscheiden ist ein positiver Schritt. Wenn Sie nicht sicher sind, wo Sie anfangen sollen, kann eine kleine Handlung heute — ein Limit setzen, eine kurze Pause machen oder mit jemandem sprechen — einen echten Unterschied machen.